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【单选题】

公关人员处理公众的一般性投诉时应遵循的原则不包括（）。
A．以平和的态度听取意见
B．努力说服公众接受自己的意见
C．协调反馈
D．充分进行双向交流

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

10%的考友选择了A选项

62%的考友选择了B选项

8%的考友选择了C选项

20%的考友选择了D选项

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