通过对行业中的标杆企业.其他服务业标杆企业的调研.了解，学习他人在客户服务方面的最佳实践。这是属于运用（）识别客户需求的方法。
A.标杆对比法
B.行为对比法
C.标杆特征法
D.特征分析法