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【单选题】

客户满意度测量要对测量结果进行分析和改进。通过开放性问题所获取的客户对服务的意见，不能作为物业项目服务改进的依据和输入。（）
A.正确
B.错误

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在物业管理中,业主可能出现的“晕轮效应”又可称为（）A.首因效应B.近因效应C.设备维修养护日常护理要求达到的标准一般不包括（）。A.整齐B.润滑良好C.清洁D出租代理模式是业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务工作，物车辆被盗的处理可采用的方法是：物业车辆管理人员立即向当地公安机关报案。（）A.正流程图分析法的优点是在缺乏统计数据和原始资料的情况下，可以做出较为精确的估计。（风险应对主要有风险回避策略.风险控制策略.风险分散策略这三种基本类型。（）A.正