大堂经理的职责是（）。
A.负责迎接.识别客户,创造友好氛围,及时引导.分流客户
B.提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证.申请.协议,推荐和指导客户使用自助设备等
C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
D.了解客户需求,主动宣传.推介银行产品和服务,及时反馈客户需求信息
E.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉