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【单选题】

BSP方法的产品/服务过程的定义分成4步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪步包含此类工作
A．识别企业的产品／服务

B．按产品／服务生命周期的各个阶段识别过程
C．画出产品／服务总流程图
D．写出每一过程的说明
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

60%的考友选择了A选项

33%的考友选择了B选项

4%的考友选择了C选项

3%的考友选择了D选项

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