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【单选题】

用于相关方，特别是顾客满意情况的调查和服务成本；用于相关方，特别是顾客的不满意而导致的损失费用，指的是施工质量管理的( )。
A．鉴定成本
B．内部故障成本
C．外部故障成本
D．不合格成本

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

3%的考友选择了A选项

23%的考友选择了B选项

58%的考友选择了C选项

16%的考友选择了D选项

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