试题查看

首页 > 秘书资格考试 > 试题查看
【多选题】

如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法( )
A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足
B.向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因
C.先向客户作解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围

查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

2%的考友选择了A选项

15%的考友选择了B选项

78%的考友选择了C选项

5%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

作为一名职工,我可以将自己描述为:无责任感()。A.从不B.较少C.较多D.总是以下表述中你认同哪一种()A.特定情况下,可以进行铺张性消费B.无论如何人们都应假设你是某私营公司的一位新员工,你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多作为一名职工,我可以将自己描述为:谦逊()。A.从不B.较少C.较多D.总是你有礼貌吗()A.从不B.较少C.较多D.总是假设你所在公司正在进行“公司开展合理化建议”的征集活动,对这项关系到企业未来发展