【多选题】
如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法( )
A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足
B.向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因
C.先向客户作解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
2%的考友选择了A选项
15%的考友选择了B选项
78%的考友选择了C选项
5%的考友选择了D选项