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【单选题】

索赔工作程序的第一步是( )。
A．索赔资料的准备
B．索赔意向通知
C．起草索赔文件
D．调查干扰事件

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

20%的考友选择了A选项

75%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

2%的考友选择了D选项

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