一家美国邮寄公司无法将顾客邮编(ZIP)和双字母的州名称缩写对应上。电话订单接线员假如发现邮编(ZIP)和州名称不一致，就与客户确认邮编(ZIP)和州名称。 在联机的环境下，保证邮编(ZIP)和州名称缩写一致的最好方法是______。 a．在邮编主文件中查询邮编以核对州名称缩写 b．在主文件上查询州名称缩写以核对邮编(ZIP) c．要求操作人员只输入邮编(ZIP)，在主文件上查询州名称缩写 d．要求操作人员只输入州名称缩写，在主文件上查询邮编(ZIP)