从传统和管理模式转向市场营销整合供应链管理模式，理论上要经过()阶段。A、基础分

公路运输零担货物运费计算公式是()。A.(吨次费+批次费)×计费里程×零担货物运

设备安装决策必须满足()要求。A.最低的成本开支B.最长的使用寿命C.最短的移动

客户拒绝支付运费或代收货款并抢夺快件时，业务员应该（）。A.保持冷静B.全力争抢

对流运输又称为（）A.迂回运输B.倒流运输C.相向运输D.交错运输

下列哪个选项是按照客户所在市场类型分类得出的？（）。A.专业市场客户.中央商务区

保险公司的赔偿金额最多不超过（）。A.货物实际价值B.保险金额C.货物实际损失D

提高服务质量是提升服务态度的基础，提升服务态度就必须提高服务人员的主动性.创造性

配送过程中由于车辆运行途中出现技术故障，应及时调整送货作业计划。对错

时间自我认知的步骤是（）。A.自我了解→他人评价→社会反馈→反省总结B.自我了解

商流是商品所有权的转移，物流是物质实体的移动。对错

（）签单返还业务应在运单备注栏或明显位置标注客户要求，签字.摁手印或盖章。A.正

（）初次回访时要注意事先准备客户有兴趣的话题，吸引客户的注意力。A.正确B.错误

如果公司为了拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而某人正负责开发一个重要客户

配送质量指标主要有()。A.损坏频率B.存货周转率C.客户退货数D.日供应量