物流师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2015-11-22日物流师考试物流师习题练习中，答错率较高，为：43%
【多选题】如果顾客上门投诉，正确的态度应该是(　)。
A.为挽回企业信誉不惜代价
B.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
C.顾客投诉合理，赔礼道歉
D.布置一个专门的顾客投诉接待室

网考网参考答案：B、D，答错率：43%
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