| 物流师考试物流员易错题（2015-12-21） |
| 第1题：CRM的目的是使客户按( )的方式演变。 A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客 B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客 C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户 D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客 |
| 【单选题】： |
| 第2题：物流计划与运作往往贯穿于企业组织结构的各种职能之中，因此，对于企业物流管理来说，矩阵型组织结构比职能型组织结构更为先进。 |
| 【判断题】： |
| 第3题：某人之所以始终没有离开所在的工作单位，是因为( ) A、他和单位签订了协议，离开会有很大损失 B、他对现在的工作和工作单位感到满意 C、换工作是很难的事情，也许找不到比现在更好的工作 D、他很喜欢现在的工作和工作单位 |
| 【单选题】： |
| 第4题：平均运送时间是最重要的运输( )指标 A、成本 B、时间 C、速度 D、服务 |
| 【单选题】： |
| 第5题：按照迈克尔•波特提出的价值链概念，企业价值活动分为基本活动和辅助活动两大类，其中( )属于基本活动。 A、进货后勤 B、技术开发 C、生产作用 D、发货后勤 E、企业基础设施 F、市场销售 |
| 【多选题】： |
| 第6题：从传统和管理模式转向市场营销整合供应链管理模式，理论上要经过( )阶段。 A、基础分析 B、职能集成 C、内部供应链整合 D、外部供应链整合 E、营销整合联盟 |
| 【多选题】： |
| 第7题：在现代生产作业和物流管理中，使备货生产方式与订货生产方式的界限越来越不明显的关键是( ) A、缩短生产周期 B、提高零部件的标准化 C、提高零部件的通用化 D、 提高制造系统的柔性 E、利用大量流水生产线的优势 F、减少单件小批量生产的成本 |
| 【多选题】： |
| 第8题：下列说法中，违背办事公道原则的是( ) A、按照顾客到来的先后顺序为他用提供服务 B、根据客户需求提供不同的服务 C、根据订单要求提供差别化服务 D、以本企业的既有条件提供优质服务 |
| 【单选题】： |
| 第9题：高效客户反应系统(ECR)是供应链物流的一种形式，其管理策略组成包括( ) A、高效率备货 B、高效率生产管理 C、高效率补充库存 D、高效率的市场调查 E、高效率促销 F、高效率的售后服务 G、高效率引进商品 |
| 【多选题】： |
| 第10题：区域物流平台是企业物流管理过程中需要合理控制的方面。( ) |
| 【判断题】： |