| 物流师考试物流员易错题（2016-1-19） |
| 第1题：以市场营销观念来理解产品，核心产品包括哪些要素。( ) A、消费者的体验 B、产品包装 C、产品功能 D、产品品质 E、产品品牌 F、产品质量保证 |
| 【多选题】： |
| 第2题：多式联运经营人负责货物的( ) A、运输安排内容 B、代理联运合同执行 C、全程运输及相应责任 D、运输工具下全程运输 |
| 【单选题】： |
| 第3题：物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括( ) A、企业内部员工 B、企业内部组织和部门 C、消费者 D、批发商 E、零售商 F、流通加工 |
| 【多选题】： |
| 第4题：物流计划与运作往往贯穿于企业组织结构的各种职能之中，因此，对于企业物流管理来说，矩阵型组织结构比职能型组织结构更为先进。 |
| 【判断题】： |
| 第5题： 简述宏观物流和微观物流的区划和联系。 |
| 【分析题】： |
| 第6题：对于“物流”有多种定义，比如：“物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。”又如，“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行主计划、执行和控制的过程。”这两种定义的区别在于( ) A、包含的要素不同 B、目标不同 C、观察视角不同 D、依据的理论不同 |
| 【单选题】： |
| 第7题：从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( ) A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会 |
| 【单选题】： |
| 第8题：( )的特点是生产出的产品和使用的设备、工艺流程都是固定且标准化的，工序之间几乎没有在制品储存。 A、离散型生产物流 B、项目型生产物流 C、工序间物流 D、连续型生产物流 |
| 【单选题】： |
| 第9题：物流标准化的基础点是( ) A、物流包装标准化 B、物流包装系列规格尺寸 C、集装标准内容 D、物流设备规格参数 |
| 【单选题】： |
| 第10题：平均运送时间是最重要的运输( )指标 A、成本 B、时间 C、速度 D、服务 |
| 【单选题】： |