| 物流师考试物流员易错题（2017/11/6） |
| 第1题：CRM的目的是使客户按( )的方式演变。
A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客 B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客 C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户 D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客 |
| 【单选题】： |
| 第2题：简述宏观物流和微观物流的区划和联系。 |
| 【分析题】： |
| 第3题：( )运输不但适用于运送短距离、较高价值的物品，而且可以完成直达运输
A、铁路 B、公路 C、水运 D、航空 |
| 【单选题】： |
| 第4题：对于“物流”有多种定义，比如：“物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。”又如，“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行主计划、执行和控制的过程。”这两种定义的区别在于( )
A、包含的要素不同 B、目标不同 C、观察视角不同 D、依据的理论不同 |
| 【单选题】： |
| 第5题：将包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工和配送功能集合为一体是物流的( )系统
A、操作 B、执行 C、作业 D、控制 |
| 【单选题】： |