| 物流师考试物流员易错题（2018/1/12） |
| 第1题：从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会 |
| 【单选题】： |
| 第2题：实现物流功能和目标的前提包括( )
A、理解组织的真实使命 B、分析物流作业各环节的活动 C、为物流管理制定市场营销导向目标 D、设计价值交付体系 E、管理和保持客户满意度 F、共同数据库管理 |
| 【多选题】： |
| 第3题：不规则需求状况下，营销管理的任务是( )
A、改变市场营销 B、协调市场营销 C、刺激市场营销 D、开发市场营销 |
| 【单选题】： |
| 第4题：将包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工和配送功能集合为一体是物流的( )系统
A、操作 B、执行 C、作业 D、控制 |
| 【单选题】： |
| 第5题：制造资源计划(MRPII)与物料需求计划(MRP)的不同之处在于控制对象不同( ) |
| 【判断题】： |