| 物流师考试物流员易错题（2018/6/27） |
| 第1题：CRM的目的是使客户按( )的方式演变。
A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客 B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客 C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户 D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客 |
| 【单选题】： |
| 第2题：铁路货物运输作业与单证流转过程为：( )
A、托运手续(托运单)→付运杂费(货票)→货主提货(发票) B、订立托运合同(运输合同)→托运程序(托运单)→装车(押运单)→付费(货票)→承运(运单)→到货 C、申请车皮计划(货运计划表)→托运(托运单)→付运杂费(货票)→承运(托运单)→到货通知(货票) D、申请运输计划(计划表)→托运程序(托运单)→办理付费(货票)→到货通知(提货单) |
| 【单选题】： |
| 第3题：不规则需求状况下，营销管理的任务是( )
A、改变市场营销 B、协调市场营销 C、刺激市场营销 D、开发市场营销 |
| 【单选题】： |
| 第4题：物料需求计划(MRP)和配送需求计划DRP)的根本差异在于( )
A、面临的需求性质不同 B、基本原理不同 C、所运用的技术手段不同 D、服务对象不同 |
| 【单选题】： |
| 第5题：按照迈克尔•波特提出的价值链概念，企业价值活动分为基本活动和辅助活动两大类，其中( )属于基本活动。
A、进货后勤 B、技术开发 C、生产作用 D、发货后勤 E、企业基础设施 F、市场销售 |
| 【多选题】： |