| 物流师考试物流员易错题（2018/6/28） |
| 第1题：平均运送时间是最重要的运输( )指标
A、成本 B、时间 C、速度 D、服务 |
| 【单选题】： |
| 第2题：从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会 |
| 【单选题】： |
| 第3题：对于“物流”有多种定义，比如：“物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。”又如，“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行主计划、执行和控制的过程。”这两种定义的区别在于( )
A、包含的要素不同 B、目标不同 C、观察视角不同 D、依据的理论不同 |
| 【单选题】： |
| 第4题：流程再造和设计的具体工作是尽一切可能减省流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动，其基本原则就是清除、简化、整合、自动化。其中，自动化对于任何流程的有效管理与控制都是必须的。( ) |
| 【判断题】： |
| 第5题：从本质上看，ERP仍然是以MRPII为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRPII，它以( )为驱动。
A、顾客 B、物流 C、生产资源 D、信息 |
| 【单选题】： |