| 物流师考试物流师易错题（2018/7/25） |
| 第1题：关于企业文化，正确的理解是( )。
A.企业文化是企业管理的重要因素 B.企业文化是企业的外在表象 C.企业文化产生于改革开放过程中 D.企业文化建设的核心内容是职业道德 |
| 【单选题】： |
| 第2题：两位同事是好朋友，但他们各自供职的公司是竞争对手。某天，一位请另一位告诉他所在公司最近的营销策略。后者的做法应该是( )。
A.念及朋友之间的情谊，告诉自己公司的营销策略 B.为了自己公司的利益，告诉假的营销策略 C.坚决拒绝他的要求，哪怕他会翻脸 D.要求他用同样重要的公司内部信息来交换 |
| 【单选题】： |
| 第3题：如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。
A.为挽回企业信誉不惜代价 B.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢 C.顾客投诉合理，赔礼道歉 D.布置一个专门的顾客投诉接待室 |
| 【多选题】： |
| 第4题：配送运营成本不包括( )。
A.包装费 B.装卸搬运费 C.责任事故开支 D.有关工作人员的工资 |
| 【单选题】： |
| 第5题：行业领袖供应商的( )、经营品种多、财务状况较好。
A. 生产规模小 B. 生产规模大 C. 技术成熟 D. 市场份额大 |
| 【单选题】： |