| 物流师考试物流员易错题（2018/7/30） |
| 第1题：从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会 |
| 【单选题】： |
| 第2题：物流规划过程中的首要问题就是要搞清对规划形成的限制因素，以下哪些可以归为限制因素。( )
A、客户服务目标 B、设施选址战略 C、库存战略 D、运输战略 E、需求 F、产品特征 G、物流成本 H、定价策略 |
| 【多选题】： |
| 第3题：从对市场的反映方式上看，企业整体动作系统可以分为供给推进模式和需求拉动模式，相对于物流管理( )
A、 供给推进模式比需求拉动模式更适用 B、 需求拉动模式比供给推进模式更适用 C、 为保证实现物流管理目标,应坚持同一的模式 D、两种模式可以同时采用 |
| 【单选题】： |
| 第4题：采购的内容为( )
A、生产资料 B、原材料与半成品 C、原料与成品 D、物品与服务 |
| 【单选题】： |
| 第5题：物料需求计划(MRP)和配送需求计划DRP)的根本差异在于( )
A、面临的需求性质不同 B、基本原理不同 C、所运用的技术手段不同 D、服务对象不同 |
| 【单选题】： |