| 物流师考试物流员易错题（2018/11/9） |
| 第1题：定量储存单元是内含预先确定的规则数量的商品储存单元。其码制标准是( )
A、通用商品条码 B、EAN-13码 C、ITF-20码 D、交叉二五码(ITF-14码) |
| 【单选题】： |
| 第2题：按照迈克尔•波特提出的价值链概念，企业价值活动分为基本活动和辅助活动两大类，其中( )属于基本活动。
A、进货后勤 B、技术开发 C、生产作用 D、发货后勤 E、企业基础设施 F、市场销售 |
| 【多选题】： |
| 第3题：铁路集装货运的流程为：( )
A、开立托运单→接收货物→装箱→承运→到货交付 B、签订托运合同→发放空箱→装箱→承运→到货交付 C、确定承运日期→货物运单→发放空箱→接收货物与承运→卸箱与货物交付 D、发放空箱→装箱→开立装箱单→凭装箱单换提单→承运→到货通知→提货 |
| 【单选题】： |
| 第4题：CRM的目的是使客户按( )的方式演变。
A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客 B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客 C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户 D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客 |
| 【单选题】： |
| 第5题：市场细分的客观基础是( )
A、需求的差异性 B、需求的相似性 C、市场竞争 D、企业竞争能力 E、生产技术水平 F、目标市场 |
| 【多选题】： |