| 物流师考试物流员易错题（2019/1/10） |
| 第1题：物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中( )相对于客户来说在性质上是不同的。
A、物流技术质量 B、运输服务质量 C、配送服务质量 D、保管服务质量 E、库存服务质量 F、物流功能质量 |
| 【多选题】： |
| 第2题：从传统和管理模式转向市场营销整合供应链管理模式，理论上要经过( )阶段。
A、基础分析 B、职能集成 C、内部供应链整合 D、外部供应链整合 E、营销整合联盟 |
| 【多选题】： |
| 第3题：从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会 |
| 【单选题】： |
| 第4题：在评价供应链绩效评价中，反映供应链可靠性的指标包括( )
A、供应链反应时间长度 B、订单完成提前期 C、上游企业生产柔性 D、订单完成率 E、供应链管理成本 F、订单履行完备率 G、成本收益率 H、供应库存总时数 |
| 【多选题】： |
| 第5题：无船承运商(NVOCC、是多式联运的( )
A、总代理人 B、总承运人 C、托运人 D、安排人 |
| 【单选题】： |