物流师考试

【多选题】物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标是：
A、灵活性
B．票据的及时性
C．退货与调换率
D．客户投诉率
E．投诉处理时间

网考网参考答案：B、C、D、E
网考网解析：
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