| 物流师考试物流员易错题（2019/1/16） |
| 第1题：物流计划与运作往往贯穿于企业组织结构的各种职能之中，因此，对于企业物流管理来说，矩阵型组织结构比职能型组织结构更为先进。 |
| 【判断题】： |
| 第2题：物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中( )相对于客户来说在性质上是不同的。
A、物流技术质量 B、运输服务质量 C、配送服务质量 D、保管服务质量 E、库存服务质量 F、物流功能质量 |
| 【多选题】： |
| 第3题：CRM的目的是使客户按( )的方式演变。
A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客 B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客 C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户 D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客 |
| 【单选题】： |
| 第4题：在实施物流与商流分离策略时，分工协作的基本准则是( )
A、商流必须服从物流 B、商流和物流要合理配置 C、有利于实现物流功能 D、物流必须服从商流 |
| 【单选题】： |
| 第5题：“效益背反”是物流管理中很普遍的现象，这一现象与物流管理目标相矛盾。 |
| 【判断题】： |