| 物流师考试物流员易错题（2019/1/29） |
| 第1题：理货是配送中心的一项重要作业内容，也是配送区别于一般送货的重要标志，理货包括( )等项作业活动。
A、货物分拣 B、准备货物 C、制定配送计划 D、包装 E、配货 F、流通加工 |
| 【多选题】： |
| 第2题：从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会 |
| 【单选题】： |
| 第3题：高效客户反应系统ECR)是供应链物流的一种形式，其管理策略组成包括( )
A、高效率备货 B、高效率生产管理 C、高效率补充库存 D、高效率的市场调查 E、高效率促销 F、高效率的售后服务 G、高效率引进商品 |
| 【多选题】： |
| 第4题：在物料管理中，物料的需求具有不同的性质，其中( )是指那些不确定的、随机性的、企业自身不能控制的需求。
A、从属需求 B、相关需求 C、独立需求 D、互补需求 |
| 【单选题】： |
| 第5题：不规则需求状况下，营销管理的任务是( )
A、改变市场营销 B、协调市场营销 C、刺激市场营销 D、开发市场营销 |
| 【单选题】： |