| 物流师考试物流员易错题（2019/2/22） |
| 第1题：从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会 |
| 【单选题】： |
| 第2题：在以核心企业作为产品或服务供应者的结构条件下，供应链管理主要集中在( )
A、 对经销商、用户的选择、信息网络的设计、需求预测计划与管理、分销渠道管理、用户管理与服务等方面; B、 供应商的选择、信息网络的设计、生产计划、生作业计划、跟踪控制、库存管理、供应商与采购管理等方面; C、 协调好产、供、销的关系，信息网络的设计，计划、控制、支持管理，物流管理，信息流管理等方面; D、对中小经销企业与大的供应商之间的协调、信息交换和对中小经销企业的控制等方面 |
| 【多选题】： |
| 第3题：实现物流功能和目标的前提包括( )
A、理解组织的真实使命 B、分析物流作业各环节的活动 C、为物流管理制定市场营销导向目标 D、设计价值交付体系 E、管理和保持客户满意度 F、共同数据库管理 |
| 【多选题】： |
| 第4题：物流增值服务的核心是( )服务
A、提高交易附加价值 B、差异化的 C、成本高的 D、不同客户群的定制化 |
| 【单选题】： |
| 第5题：物流标准化的基础点是( )
A、物流包装标准化 B、物流包装系列规格尺寸 C、集装标准内容 D、物流设备规格参数 |
| 【单选题】： |