| 物流师考试物流员易错题（2019/7/1） |
| 第1题：公路货物运输作业与单证流转过程为：( )
A、托运与移交货物(提单)→ 车辆承运(路单)→到达提货(提货单) B、托运(托运单)→付运杂费(货票))→安排车辆承运(行车路单))→到货通知(提货单) C、托运与付费(托运单与货票同证不同联)→承运(路单)→提货(提货单) D、托运(承运合同)→移交或提取货物(托运单)→承运(路单)→到货通知(提货单) |
| 【单选题】： |
| 第2题：根据准时生(JIT)方式的思想，制造系统中要从零件到组装再到总装的方向制定准时的物流计划。( ) |
| 【判断题】： |
| 第3题：下列说法中，违背办事公道原则的是( )
A、按照顾客到来的先后顺序为他用提供服务 B、根据客户需求提供不同的服务 C、根据订单要求提供差别化服务 D、以本企业的既有条件提供优质服务 |
| 【单选题】： |
| 第4题：实现物流功能和目标的前提包括( )
A、理解组织的真实使命 B、分析物流作业各环节的活动 C、为物流管理制定市场营销导向目标 D、设计价值交付体系 E、管理和保持客户满意度 F、共同数据库管理 |
| 【多选题】： |
| 第5题：从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会 |
| 【单选题】： |