| 物流师考试物流师易错题（2019/8/29） |
| 第1题：输送和配送结合，既保证了大批量货物的长途运输，又保证了短途局部范围内的服务水平。 |
| 【判断题】： |
| 第2题：如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。
A.为挽回企业信誉不惜代价 B.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢 C.顾客投诉合理，赔礼道歉 D.布置一个专门的顾客投诉接待室 |
| 【多选题】： |
| 第3题：班轮费率结构按运价制定的形式分为( )。
A.船公司运价 B.等级运价 C.单项费率运价 D.航线运价 |
| 【多选题】： |
| 第4题：如果有不得已的原因让某人离开现在的工作的岗位，他最恰当的反应是( )。
A.愉陕地走，但会留恋 B.深感困惑，难以抉择 C.无所谓，到哪里都一样 D.不情愿，想办法留下来 |
| 【单选题】： |
| 第5题：订货点采购包括定量订货法采购和MRP订货法采购两类采购方式。 |
| 【判断题】： |