物流师考试

【分析解答题】试论述物流客户开发的策略及其选择。

网考网解析：
试题答案：(1)目前在物流企业中常见的客户开发途经包括以下几种 ①通过广告营销进行客户开发，在广告营销中又可分为电视媒体广告营销、平面媒体广告营销、户外广告营销等多种营销方式。 ②通过电话/传真方式进行客户开发，该方式的客户开发通常与客户拜访同时使用，电话开发客户多是用来对前期客户资料的收集，通过配合客户拜访促成交易的完成。 ③基于Internet网络的客户开发，该方式的客户开发是随着网络的兴起而产生的，网络客户开发的方式多种多样，既可以通过网络媒体的方式发布广告，也可以通过诸如专业物流广告发布网、专业物流论坛等网络渠道进行客户开发。 ④品牌开发，是指物流企业通过各种渠道在消费者心目中建立起自身的品牌形象，再通过品牌形象进行客户开发的一种业务拓展方式。 ⑤展会开发，是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。 ⑥竞标开发，是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。 ⑦产业联盟开发，是一种新的业务开发模式，所谓产业联盟是指通过联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，形成良性的合作关系，以达到资源有效利用，优势有效放大，产业有效集聚，人力有效流动，为物流产业创造新优势。 (2)从成本、时效性、针对性、内容、适应性、易接受性、传播特点几个方面，比较各种物流客户开发途径的优势和劣势，根据物流企业实际情况，选择适合企业自身特点的物流客户开发途经。以下为客户开发途径比较表。 客户开发途径比较表 开发模式 成本 时效性 针对性 内容 适应性 易接受性 传播特点 广告方式 高 较快 一般 丰富 提高知名度 强 点对面 电话方式 低 快 强 单调 快速占领市场 弱 点对点 网络方式 较高 慢 一般 丰富 提高知名度 较强 点对面 品牌开发 高 慢 较强 提高知名度 点对面 展会开发 低 快 较强 丰富 快速占领市场 强 点对面 竞标开发 低 较慢 强 单调 快速占领市场 强 点对点 联盟开发 低 强 物流业务延伸 答案解析：暂无解析 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>