| 物流师考试物流员易错题（2019/10/10） |
| 第1题：CRM的目的是使客户按( )的方式演变。
A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客 B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客 C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户 D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客 |
| 【单选题】： |
| 第2题：采购的内容为( )
A、生产资料 B、原材料与半成品 C、原料与成品 D、物品与服务 |
| 【单选题】： |
| 第3题：从本质上看，ERP仍然是以MRPII为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRPII，它以( )为驱动。
A、顾客 B、物流 C、生产资源 D、信息 |
| 【单选题】： |
| 第4题：物流增值服务的核心是( )服务
A、提高交易附加价值 B、差异化的 C、成本高的 D、不同客户群的定制化 |
| 【单选题】： |
| 第5题：高效客户反应系统ECR)是供应链物流的一种形式，其管理策略组成包括( )
A、高效率备货 B、高效率生产管理 C、高效率补充库存 D、高效率的市场调查 E、高效率促销 F、高效率的售后服务 G、高效率引进商品 |
| 【多选题】： |