| 物流师考试物流员易错题（2019/10/15） |
| 第1题：从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会 |
| 【单选题】： |
| 第2题：多式联运经营人的必备条件之一是( )
A、签发的多式联运提单具有流通能力 B、具备货物损失的赔偿能力 C、具备对于货运代理和港口的控制能力 D、具备货运市场的主导地位 |
| 【单选题】： |
| 第3题：在物流作业成本分析中，( )是物流作业成本分配的归属。
A、物流资源动因 B、成本对象 C、物流作业动因 D、物流作业过程 |
| 【单选题】： |
| 第4题：简述宏观物流和微观物流的区划和联系。 |
| 【分析题】： |
| 第5题：物流规划过程中的首要问题就是要搞清对规划形成的限制因素，以下哪些可以归为限制因素。( )
A、客户服务目标 B、设施选址战略 C、库存战略 D、运输战略 E、需求 F、产品特征 G、物流成本 H、定价策略 |
| 【多选题】： |