| 物流师考试物流员每日一练（2019/11/4） |
| 第1题：按照迈克尔•波特提出的价值链概念，企业价值活动分为基本活动和辅助活动两大类，其中( )属于基本活动。
A、进货后勤 B、技术开发 C、生产作用 D、发货后勤 E、企业基础设施 F、市场销售 |
| 【多选题】： |
| 第2题：“效益背反”是物流管理中很普遍的现象，这一现象与物流管理目标相矛盾。 |
| 【判断题】： |
| 第3题：( )的特点是生产出的产品和使用的设备、工艺流程都是固定且标准化的，工序之间几乎没有在制品储存。
A、离散型生产物流 B、项目型生产物流 C、工序间物流 D、连续型生产物流 |
| 【单选题】： |
| 第4题：CRM的目的是使客户按( )的方式演变。
A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客 B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客 C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户 D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客 |
| 【单选题】： |
| 第5题：从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会 |
| 【单选题】： |
| 第6题：平均运送时间是最重要的运输( )指标
A、成本 B、时间 C、速度 D、服务 |
| 【单选题】： |
| 第7题：区域物流平台是企业物流管理过程中需要合理控制的方面。( ) |
| 【判断题】： |
| 第8题：市场细分的客观基础是( )
A、需求的差异性 B、需求的相似性 C、市场竞争 D、企业竞争能力 E、生产技术水平 F、目标市场 |
| 【多选题】： |
| 第9题：对( )的成功计划和调度主要依赖于对关键性内部能力或瓶颈的合理安排。
A、“V”型供应链结构 B、“A”型供应链结构 C、“T”型供应链结构 D、“M”型供应链结构 |
| 【单选题】： |
| 第10题：简述宏观物流和微观物流的区划和联系。 |
| 【分析题】： |