【单选题】从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中,正确的是( )
A、认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
B、认为有损公司利益,尽量冷处理
C、按照具体情况给予赔偿,让顾客尽快离开
D、把其当作纠正错误的机会
A、认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
B、认为有损公司利益,尽量冷处理
C、按照具体情况给予赔偿,让顾客尽快离开
D、把其当作纠正错误的机会
【单选题】集装箱运输中,在内陆清关时,在( )办理集装箱及货物的保税运输手续。
A.进口地
B.出口地
C.装箱地
D.收货人指定地
A.进口地
B.出口地
C.装箱地
D.收货人指定地
【单选题】( )不是CPFR联合计划与预测模型特点。
A.开放,但安全的通讯系统
B.适用于特定的行业
C.在整个供应链上可以拓展
D.支持多种需求
A.开放,但安全的通讯系统
B.适用于特定的行业
C.在整个供应链上可以拓展
D.支持多种需求
【多选题】评价共同配送成员企业经济效益的方法主要有( )。
A.送货量
B.净现值法
C.现值成本法
D.客户满意率
A.送货量
B.净现值法
C.现值成本法
D.客户满意率
【多选题】完善的物流管理信息系统具有( )几个层次。
A.数据层
B.业务层
C.应用层
D.反馈层
A.数据层
B.业务层
C.应用层
D.反馈层
【判断题】采购管理的使命是完成具体的采购任务。
【单选题】能够体现物流的综合特征,关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力,向客户提供及时准确的信息能力的是指( )。
A.供需的动态性
B.产品的可得性
C.送达的快速性
D.服务的可靠性
A.供需的动态性
B.产品的可得性
C.送达的快速性
D.服务的可靠性
【单选题】立体仓库必须配备______。
A.传送带
B.起重机
C.各类叉车
D.巷道堆码机
A.传送带
B.起重机
C.各类叉车
D.巷道堆码机
【单选题】杜邦定律(美国杜邦化学公司提出)认为,______的消费者是根据商品的包装来进行购买的。
A.63%
B.65%
C.73%
D.80%
A.63%
B.65%
C.73%
D.80%
【单选题】适度集中储存与分散的小规模储存相比的最大好处是______。
A.储存量大
B.储存集中
C.易于调度调剂
D. 便于管理
A.储存量大
B.储存集中
C.易于调度调剂
D. 便于管理
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