【单选题】CRM的目的是使客户按( )的方式演变。
A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客
B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客
C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户
D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客
A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客
B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客
C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户
D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客
【单选题】不属于物流系统的基本功能要素有( )。
A. 运输
B. 保险公司
C. 保管
D. 信息处理
A. 运输
B. 保险公司
C. 保管
D. 信息处理
【单选题】企业文化必须以( )为中介,借助职工的各种生产、经营和服务行为来实现。
A.宣传媒体
B.管理机构
C.企业职工
D.增强企业的合力
A.宣传媒体
B.管理机构
C.企业职工
D.增强企业的合力
【判断题】在供应链机制下,VMI采购由采购者操作。
【判断题】商流主要进行运输和储存,实现物资实体空间和时间位置转移,而物流过程主要进行商品交换.实现物资所有权的转移。
【多选题】按照企业物流的垂直结构,属于作业层的内容有( )。
A.发货与进货运输
B.装卸搬运
C.用料普理
D.系统控制
E.流通加工
A.发货与进货运输
B.装卸搬运
C.用料普理
D.系统控制
E.流通加工
【单选题】仓库的形式多种多样,以下不属于根据仓库的特点和不同的要求分类的是 ( )。
A.多用仓库
B.平面库
C.专业仓库
D.立体仓库
A.多用仓库
B.平面库
C.专业仓库
D.立体仓库
【单选题】( )的高低是判断一个国家现代物流是否发达的重要标志之一。
A.集装单元化程度
B.物流信息技术水平
C.物流设施水平
D.物流作业水平
A.集装单元化程度
B.物流信息技术水平
C.物流设施水平
D.物流作业水平
【单选题】物流信息的分类、研究和筛选等工作的难度比较大,这是由于物流信息( )特点决定的。
A.阶梯式传递
B.量大、分布广、种类多
C.具有较高的时效性
D.具有“牛鞭效应”
A.阶梯式传递
B.量大、分布广、种类多
C.具有较高的时效性
D.具有“牛鞭效应”
【单选题】仓储管理的目标是( )。
A.适时适量保证库存
B.仓库空间利用与库存货品的处置成本之间的平衡
C.实现库存最低、费用最省
D.管理协调供应商、管理供应链
A.适时适量保证库存
B.仓库空间利用与库存货品的处置成本之间的平衡
C.实现库存最低、费用最省
D.管理协调供应商、管理供应链
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