物流师考试

【多选题】物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中( )相对于客户来说在性质上是不同的。
A、物流技术质量
B、运输服务质量
C、配送服务质量
D、保管服务质量
E、库存服务质量
F、物流功能质量

【单选题】物流增值服务的核心是( )服务
A、提高交易附加价值
B、差异化的
C、成本高的
D、不同客户群的定制化

【单选题】场站收据、提单、提货单的流程为(　)。
A.到货进港→收取提单签提货单→提货
B.货到港→通知收货人→收货人凭提单提货
C.船到港→通知货代→通知收货人→收货人以提单换提货单→提货
D.重箱进港→签场站收据换提单→凭提单换提货单→凭提货单提货

【多选题】EAN-13码的编码规则是(　)。
A.唯一性
B.永久性11
C.有含义
D.无含义11

【单选题】企业需求预测的过程一般包含以下几个步骤，其中正确的排序方式是()
①确定预测目标 ②企业资料的搜集整理和分析 ③初步预测将来的需求量
④调整需求预测的结果 ⑤执行和评估
A. ①②③④⑤
B. ①③②④⑤
C. ①③④②⑤
D. ②①③④⑤

【单选题】一位营销专家的办公桌和打字员相邻，他的桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成不利的影响。作为办公室主管，他应(　)。
A.请打字员帮专家收拾
B.婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C.让打字员与专家协调
D.不用管个人生活习惯方面的事

【多选题】关于售后服务，正确的做法是(　)。
A.访问经常性客户
B.给客户造成重大损失时寻求法律处理
C.顾客投诉立即上门
D.顾客投诉时要上报处理

【单选题】(　)不属于企业内部采购部门与其他部门之间的信息流。
A.订单商品的供应商信息
B.每个供应商分摊的订单比例信息
C.从下单到交货的订单周期
D.订单操作程序

【单选题】(　)是制造企业生产过程中的辅助生产过程，它是工序之间、车间之间、工厂之间物流不可缺少的重要环节。
A.工艺布置
B.设施布置
C.物料搬运
D.运输成本

【单选题】采购管理的基本目标是：适时适量保证供应、质量保证;费用最省、()
A. 适当的采购策略
B. 达成战略伙伴
C. 管理协调供应商
D. 流程优化