【单选题】从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中,正确的是( )
A、认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
B、认为有损公司利益,尽量冷处理
C、按照具体情况给予赔偿,让顾客尽快离开
D、把其当作纠正错误的机会
A、认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
B、认为有损公司利益,尽量冷处理
C、按照具体情况给予赔偿,让顾客尽快离开
D、把其当作纠正错误的机会
【单选题】所谓加密算法就是对( )进行加密时所采用的一组规则,解密算法就是对( )进行解密时所采用的一组规则。
A.明文明文
B.密文明文
C.明文密文
D.密文密文
A.明文明文
B.密文明文
C.明文密文
D.密文密文
【单选题】分散化采购的特点是( )。
A.提高竞价能力
B.适于分散管理
C.发挥直接需求者的积极性
D.简单易行
A.提高竞价能力
B.适于分散管理
C.发挥直接需求者的积极性
D.简单易行
【多选题】从业人员必须遵守劳动合同,因为劳动合同( )。
A.是对雇员的法律约束
B.在任何情况下都不可变更
C.可能受到雇主的歧视
D.是权利和义务统一的体现
A.是对雇员的法律约束
B.在任何情况下都不可变更
C.可能受到雇主的歧视
D.是权利和义务统一的体现
【单选题】行业领袖供应商的( )、经营品种多、财务状况较好。
A. 生产规模小
B. 生产规模大
C. 技术成熟
D. 市场份额大
A. 生产规模小
B. 生产规模大
C. 技术成熟
D. 市场份额大
【单选题】( )与主要的供应商保持长期稳定的合作关系是组织激励的主要措施。
A. 减少供应商数量
B. 增加供应商
C. 建立信息交换机制
D. 缩短应付账款周期
A. 减少供应商数量
B. 增加供应商
C. 建立信息交换机制
D. 缩短应付账款周期
【单选题】航空运输的主要缺点是______。
A.速度慢、货损大
B.费用高、能耗大
C.运载量小
D.受天气影响大
A.速度慢、货损大
B.费用高、能耗大
C.运载量小
D.受天气影响大
【判断题】共同配送就是指在一定的区域内,为使物流合理化,对有若干个定期需求的货主,共同要求某一个卡车运输企业,利用同一个运输系统完成的配送。()
【判断题】多式联运具有集装箱运输的特点。()
【单选题】精益物流与MRP相比较,两者的存储水平不同,前者要()后者。
A.远高于
B.远低于
C.相近似
D.低一些
A.远高于
B.远低于
C.相近似
D.低一些
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