物业管理师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2015-11-25日物业管理师考试物业管理实务习题练习中，答错率较高，为：73%
【多选题】客户满意度调查的基本原则包括(    )
A. 目标明确
B. 持续改进
C. 基于事实
D. 协同运作
E. 减少投诉
网考网参考答案：A、B、C、D，答错率：73%
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