| 物业管理师考试物业管理实务易错题（2015-12-7） |
| 第1题：公用设施设备的运行管理需要( ) A.制定合理的运行计划 B.配备合格的运行管理人员 C.提供良好的工作环境 D.建立健全必要的规章制度 E.设施设备的状态管理 |
| 【多选题】： |
| 第2题：早期介入与前期物业管理的不同之处在于( ) A.阶段不同 B.内容作用不同 C.环境不同 D.服务的对象不同 |
| 【多选题】： |
| 第3题：物业管理项目的义务消防队应由( )组成 A、年轻力壮、身体素质较好的人员 B、物业管理企业全体员工 C、反应灵敏、责任心强的人员 D、具备消防设施操作及维护知识的人员 |
| 【单选题】： |
| 第4题：培训效果评估的主要目的是( ) A．评估被培训者对培训知识的掌握程度 B．评估被培训者工作行为的改进程度 C．评估企业的经营绩效是否得到了改善 D．研究和分析员[在经过培训后其行为是否发生了变化 |
| 【单选题】： |
| 第5题：三级物业服务企业的资质证书由( )颁发和管理 A、国务院住房和城乡建设行政主管部门 B、省、自治区人民政府建设主管部门 C、省、自治区人民政府房地产主管部门 D、直辖市人民政府房地产主管部门 E、设区的市人民政府房地产主管部门 |
| 【多选题】： |
| 第6题：在装饰装修活动中，擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的，由( )按法律法规的规定处罚 A．房地产行政主管部门 B．建设行政主管部门 C．城市规划行政主管部门 D．物业服务企业 |
| 【单选题】： |
| 第7题：一般而言，客户有四种需要，即( ) A. 需要迅速反应 B. 需要服务人员专业化 C. 需要被关心 D. 需要利益最大化 E. 需要被倾听 |
| 【多选题】： |
| 第8题：在物业管理区域内动火前的要求包括( ) A. 凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火 B. 在高空进行焊接或切割作业，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火 C. 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未排除残存油质的不能动火 D. 防火、灭火设施不落实，不能动火 E. 施工附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的，不能动火 |
| 【多选题】： |
| 第9题：多层小区日常清洁工作的内容包括( ) A、明沟的清洁 B、绿化带清洁 C、楼道清洁 D、信报箱清洁 E、公共区域清洁 F、停车场清洁 G、乱张贴的清除 H、清洁工仪容仪表 |
| 【多选题】： |
| 第10题：物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是( ) A. 房屋产权证 B. 购房合同原件 C. 户口本复印件 D. 业主有效证件复印件 |
| 【单选题】： |