根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2015-12-14日物业管理师考试物业管理综合能力习题练习中，答错率较高，为：61%
【单选题】在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受为此，物业服务企业应该抓住业主的( )心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象
A、 首因效应
B、 近因效应
C、 晕轮效应
D、 情感效应
网考网参考答案：C，答错率：61%
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