| 物业管理师考试物业管理综合能力易错题（2015-12-15） |
| 第1题：工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力一般来说具有( )这三方面的效力 A、执行力 B、强制力 C、拘束力 D、确定力 |
| 【多选题】： |
| 第2题：物业统计报表通常分为（ ）调查用表等几大类 A、住房和城乡建设部 B、物业行业协会. C、物业监督部 D、物业服务企业 E、物业企业内部 |
| 【多选题】： |
| 第3题：以下描述市场需求的表达中，正确的有：（ ） A、市场需求是个人需求的加总 B、凡影响个人需求的因素都会影响市场需求 C、市场需求曲线和个人需求曲线形状相同，都是向左上方倾斜的 D、市场需求受消费者人数多寡的影响 |
| 【多选题】： |
| 第4题：实现激励功能的两个要素是：( ) A、需要和动机 B、需要和能力 C、制度和奖励 D、性格和能力 |
| 【单选题】： |
| 第5题：统计调查分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查，这种分类的依据是统计的( ) A、 调查形式 B、 搜集资料方式 C、 总体范围 D、 调查内容 |
| 【单选题】： |
| 第6题：在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受为此，物业服务企业应该抓住业主的( )心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象 A、 首因效应 B、 近因效应 C、 晕轮效应 D、 情感效应 |
| 【单选题】： |
| 第7题：公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有( ) A、公共关系的主体 B、公共关系的客体 C、电视媒体 D、联系主体和客体的手段 |
| 【多选题】： |
| 第8题：保险合同是( )合同 A、 单务 B、 无偿 C、 要式 D、 附合 |
| 【单选题】： |
| 第9题：保险的基本要素包括：( ) A、特定风险事故的存在 B、多数经济单位的结合 C、费率的最大化 D、保险基金的建立 |
| 【多选题】： |
| 第10题：以下关于期望理论的描述中，不正确的是( ) A、金钱是一个有效的激励因子 B、期望理论由美国心理学家伏隆提出 C、个人的期望可以激发出个人向上的力量 D、产生最强动机的组合是高价值、高期望和高获奖估计 |
| 【单选题】： |