| 物业管理师考试物业管理实务易错题（2015-12-17） |
| 第1题：清洁卫生管理制度主要包括( ) A、岗位职责 B、清洁工作操作标准工艺流程 C、操作质量标准 D、清洁质量检查及预防纠正机制 E、员工行为规范 |
| 【多选题】： |
| 第2题：业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（ ）在物业管理区域内公告 A、 书面形式 B、 口头形式 C、 通知形式 D、 默认形式 |
| 【单选题】： |
| 第3题：房屋完损等级分为( ) A、完好房 B、基本完好房 C、一般损坏房 D、严重损坏房 E、危险房 |
| 【多选题】： |
| 第4题：物业服务企业在领取营业执照之日起( )日内，应持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质 A. 10 B. 20 C. 30 D. 45 |
| 【单选题】： |
| 第5题：某小区居住的张女士，经常在小区广场上打太极拳，广场周围有几株粗大的老杨树寒冬已至，树叶已落，枯枝清晰可见突然，一阵风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的张女士被一根较粗的枯枝砸倒在地张女士被小区保安人员送到医院，诊断为：颈椎损伤 问题 1.物业公司对小区内老杨树是否有管理的义务? 2.对于此案中的树木致人受伤，物业公司是否应该承担赔偿责任?物业公司如何避免此案再次发生? 3.物业绿化管理的内容是什么? 4.物业绿化日常管理的内容有哪些? |
| 【分析题】： |
| 第6题：物业绿化管理的工作内容包括( ) A. 绿化翻新改造 B. 道路清洁 C. 花木种植 D. 污水管道疏通 E. 绿化有偿服务 |
| 【多选题】： |
| 第7题：在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括( ) A.必须有正式的书面请示才能批复，H头或电话请示不能作为批复的依据 B.批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题 C.文件在未获批准前，不得对下属单位发送 D.批复一般只给来文请示的单位 E.批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确 |
| 【多选题】： |
| 第8题：在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期其中，交接期的工作计划内容主要包括( ) A．制定《临时管理规约》 B．物业管理供应商的评审和确定 C．建筑物本体和设备资料的接收建档 D．制订交接验收计划并做好相关准备 E．签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》 |
| 【多选题】： |
| 第9题：早期介入，在建设阶段的服务内容有( ) A.与建设、施工单位商议处理施工中出现的问题 B.配合设备安装 C.对内外装修用料及工艺提出意见 D.记录基础、隐蔽工程及管线铺设情况 |
| 【多选题】： |
| 第10题： 供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（ ） A、合同关系 B、法律关系 C、行政关系 D、平等关系 |
| 【单选题】： |