| 物业管理师考试每日一练（2017/9/20） |
| 第1题：测量客户满意的方法不包括( )。
A．客户满意度调研 B．重要客户分析 C．建立受理系统 D．竞争者分析 |
| 【单选题】： |
| 第2题：对物业管理的行政管理实质描述最规范的是( )。
A．国家通过行政干预，规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境 B．国家通过法律手段、行政手段，规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境 C．国家通过法律手段，规范物业服务企业，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境 D．国家通过法律手段、行政手段，规范物业服务企业，建立物业管理市场法规，改善物业市场环境 |
| 【单选题】： |
| 第3题：某开发商向银行贷款3000万元，期限为3年，年利率为8%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度计息、到期后一次偿还本息，则开发商为该笔贷款支付的利息总额是( )万元。
A．378.49 B．678.22 C．779.14 D．804.13 |
| 【单选题】： |
| 第4题：除了顾客服务质量外，柜台中商品( )也是考察零售商的一个方面。
A．新旧程度 B．更选频率 C．样子摆放 D．更新程度 |
| 【单选题】： |
| 第5题：在保险公司选择时，一般来说，选择的标准不包括( )。
A．保险公司的实力 B．工作效率与服务态度 C．保险公司的性质 D．保险成本 |
| 【单选题】： |
| 第6题：在物业服务企业的公共关系能力建设中，评价物业服务企业的公共关系活动效果时，要以( )为准绳。
A．目的 B．目标 C．方式 D．效应 |
| 【单选题】： |
| 第7题：下列( )情况下不可以处分抵押房地产的中止
A、抵押人没有提出中止请求 B、诉讼或仲裁中的抵押房地产 C、发现被拍卖抵押物有权争议的 D、抵押人请求中止的 |
| 【单选题】： |
| 第8题：计划工作的第一步是( )。
A．估量机会 B．做好预算 C．确定目标 D．确定前提 |
| 【单选题】： |
| 第9题：管理学的研究对象有广义和狭义之分广义的研究对象包括( )方面的问题
A、生产力 B、生产关系 C、经济基础 D、上层建筑 |
| 【多选题】： |
| 第10题：物业管理成本包括营业成本和期间费用，下面属于期间费用的是( )。
A．直接人工费 B．直接材料费 C．管理费用 D．间接费用 |
| 【单选题】： |