物业管理师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2017/9/27日物业管理师考试习题练习中，答错率较高，为：77%
【单选题】物业管理投诉处理的程序是( )。 ①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；
A．①②③④
B．①②③⑤
C．①②④⑤
D．①③④⑤
网考网参考答案：A，答错率：77%
网考网试题解析：
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