物业管理师考试

解析：下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。

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【单选题】下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。

A．客户满意度调查的策划
B．客户满意度调查的预案
C．利用客户数据库
D．了解客户期望

网考网参考答案：B
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