| 物业管理师考试易错题（2018/8/21） |
| 第1题：下列关于诚信的论述中.你认为正确的是( )。
A．诚信属于个人品质.一般不会影响企业的正常发展 B．诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处 C．信息社会强调的是技术问题.个人诚信无关紧要 D．法律会对个人行为作出调节.不必对员工开展诚信教育 |
| 【多选题】： |
| 第2题：( )是一种特殊的交易方式，其成交过程也可用要约与承诺来分析。
A．标价 B．招标 C．拍卖 D．广告 |
| 【单选题】： |
| 第3题：下列( )不属于为加强物业管理企业的公关能力建设而采取的措施。 A．确立物业管理企业公共关系工作的明确目标 B．加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识 C．把物业管理企业建设成封闭型的企业 D．搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力 |
| 【单选题】： |
| 第4题：某小区人住3个月，部分业主投诉：①小区部分墙体渗漏;②供暖不足;③物业配套不完善;④小区安全防范管理措施不完善等问题小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，决定：
(1)以互相选举的方式组建临时业主委员会，经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费 (2)业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同，另选聘新物业服务公司 (3)通过新闻媒体，使事件引起社会的关注和强烈反响，部分业主还围堵了物业管理处办公室 问题 1.针对供暖不足，如果是供暖系统本身的问题，该物业公司应如何解决? 2.分别指出业主投诉问题①、③、④的解决办法 3.物业管理人接到投诉的处理方法有哪些? 4.小区业主成立“临时业主委员会”的做法是否正确?临时业主委员会通过的拒缴物业服务费的决定是否合法? 5.上述(2)的做法是否正确，说明理由 6.签订物业服务合同时，除《物业管理条例》规定的业主委员会应有的权利义务之外，业主委员会还有哪些权利义务? 7.物业服务合同终止的原因有哪些? |
| 【分析题】： |
| 第5题：房地产开发企业资质按照企业条件分为( )个资质等级。 A．3 B．4 C．5 D．6 |
| 【单选题】： |