| 物业管理师考试易错题（2019/1/14） |
| 第1题：CRM是一种手段，这是根本目的是( )
A、降低运营成本 B、提高企业销售收入 C、提高客户满意度 D、加强产品流通 E、提高员工生产力 |
| 【多选题】： |
| 第2题：( )开发建设单位认真落实审定的规划和设计，是城市规划部门的重要职能。
A．检查 B．审查 C．监督 D．检查和监督 |
| 【单选题】： |
| 第3题：建设单位这种“业主”的身份一直延续到物业全部销售完毕，这是建设单位能够制定( )的基本依据
A、临时管理规约 B、管理规约 C、业主委员会 D、居民委员会 |
| 【单选题】： |
| 第4题：在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括( )。
A．原物业管理机构的人员薪金 B．物业服务费 C．停车费 D．水电费 |
| 【单选题】： |
| 第5题：关于英国高层楼房住宅区业主的决策机制问题，是通过召开()来决定重大事务。 A．受益主大会 B、户主大会 C、业主大会 D、群众大会 |
| 【单选题】： |