| 物业管理师考试每日一练（2019/2/22） |
| 第1题：某日，业主王先生来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座，倒了杯水放在王先生面前说：“您请喝水。”王先生随即说明来意。在了解到王先生是咨询有关物业管理费构成方面的问题后，小李为了能够准确答复，有理有据，遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料，向王先生出示并解释。在小李与王先生交流沟通时，服务中心门外又来了一位先生，小李立即对王先生说了句“对不起，您请稍等”后，起身迎客。 在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时，小李为了不耽误两位客人的时间，在请两位来宾稍等片刻的同时，立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台，即对张先生说：“实在不好意思，我现在正在接待王先生，我请中心主管和您谈好吗？”张先生欣然接受，小李随即引导其来到主管座位前，请其入座后，回到接待台继续回答王先生的问题。 物业管理客户沟通的内容一般包括哪些方面？ |
| 【分析题】： |
| 第2题：保险的基本原则包括()原则。 A、公平互利 B．保险利益 C．最大诚信 D．远因 E．损失补偿 |
| 【多选题】： |
| 第3题：前期物业管理招标形式分为()。 A．公开招标 B．内部招标 C．邀请招标 D．代理招标 E．协议招标 |
| 【多选题】： |
| 第4题：物业管理档案的分类方法包括( )。
A．年度分类法 B．事件分类法 C．组织机构分类法 D．以上三项都包括 |
| 【单选题】： |
| 第5题：( )是编制物业管理方案的前提条件。
A．管理指标与措施 B．管理制度的制订 C．早期介入的管理服务 D．物业项目分析 |
| 【单选题】： |
| 第6题：文化的特点有( )。 A．揭示人与人之间的社会关系及其发展规律 B．一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源 C．价值观是文化的主要变量 D．行为是文化的函数 E．文化的传播与融合是文化发展的主要动力 |
| 【多选题】： |
| 第7题：业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律法规以及管理规约外，应当经( )同意。 A．有利害关系的业主 B．业主大会 C．业主委员会 D．物业服务企业 |
| 【单选题】： |
| 第8题：招标人在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交物业项月所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案的材料包括()。 A、与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件 B．招标公告或者招标邀请书 C．招标文件 D．法律、法规规定的其他材料 E．对投标单位的要求的相关文件 |
| 【多选题】： |
| 第9题：社会组织的基本要素是()。 A、组织目标和组织结构 B．组织的参与者 C．组织跟随者 D．组织技术 E．组织环境 |
| 【多选题】： |
| 第10题：在商业辐射区域内，各商场间位置的优劣，主要取决于其经营特色。() |
| 【判断题】： |