物业管理师考试每日一练（2019/3/26）

表2 宏达物业意见调查表
栋号房 请在相应栏打上“√”。
1.对物业管理项目机构总体评价：很满意□满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
2.接待客户服务态度：很满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意□很不满意□
3.接待客户工作效率：很满意□满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
4.维修人员服务态度：很满意口满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
5.维修及时性：很满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意□很不满意□
6.维修质量：很满意□ 满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
7.保安礼仪：很满意□ 满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
8.保安执勤：很满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意□很不满意□
9.车辆管理：很满意□满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
10.消防管理：很满意□满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
11.清洁卫生：很满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意□ 很不满意□
12.园林绿化：很满意□ 满意□ 尚满意□不满意□很不满意□一、您对物业管理项目机构的工作有何建议？
二、A
三、B谢谢您的宝贵意见！
请签名：
日 期：

第1题：尊敬的客户： 您好！感谢您在百忙之中抽空填写宏达物业的意见调查表(表2)。 “客户满意、持续改进”是宏达物业为广大客户服务的理念。宏达物业在不断完善服务的同时，希望通过意见调查形式来了解您的需求和您对物业公司各项工作的评价。您的建议和意见都将成为物业公司改进工作的重要信息。您的信息我们承诺将保密，谢谢您的支持！ 祝家庭幸福、工作顺利！
住址
联系电话		调查序号

发放人：日期：回收人：日期：
假如由你来设计本问卷，结合所学知识，分析在A、B两处应该添加的项目是什么？【分析题】：

第2题：

【分析题】：

第3题：物业管理成本按照( )进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向。 A．经济性质 B．与决策的关系 C．与业务量的关系 D．经济用途

【单选题】： A     B     C     D

第4题：净现值是指投资者可接受的( )，将项目各期的净现金流量折算到项目起始点时的现值之和。 A．最低收益率 B．最高收益率 C．社会平均收益率 D．内部收益率

【单选题】： A     B     C     D

第5题：房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场()，是《城市房地产管理法》规定“国家实行房地产成交价格申报制度”的具体实施。 A．查勘和评估 B、监察和评估 C．查勘和检查 D、检查和监察

【单选题】： A     B     C     D

第6题：物业管理的招标方式通常采用( )。 A．委托招标、协议招标 B．公开招标、邀请招标 C．邀请招标、协议招标 D．公开招标、委托招标

【单选题】： A     B     C     D

第7题：写字楼物业管理风险的特点是全员性、全期性和( )。 A．阶段性 B．定量性 C．动态性 D．静态性

【单选题】： A     B     C     D

第8题：根据组合投资管理的定义可以看出组合投资管理包含的要素，下列不属于其要素的是( )。 A．管理对象 B．管理者 C．管理方法 D．管理目的

【单选题】： A     B     C     D

第9题：在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是物业( )。 A．所有者 B．使用者 C．承租人 D．非业主使用者

【单选题】： A     B     C     D

第10题：房地产开发企业将尚在建设中的商品房预先出售给商品房预购人，由商品房预购人支付购房定金或房价款的行为是指( )。 A．商品房预售 B．商品房现房销售 C．商品房预购 D．房地产转让

【单选题】： A     B     C     D