物业管理师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2019/5/15日物业管理师考试习题练习中，答错率较高，为：83%
【多选题】物业管理投诉的处理方法包括()。
A、耐心倾听，不与争辩
B．真诚对待，冷静处理
C．提出解决投诉方案
D．总结经验，改善服务
E．回访

网考网参考答案：A、B、D，答错率：83%
网考网试题解析：
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