| 物业管理师考试每日一练（2019/6/3） |
| 第1题：我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。 A．《物业管理条例》 B．《全国优秀管理住宅小区标准》 C．《城市新建住宅小区管理办法》 D．《物业服务公司资质管理试行办法》 |
| 【单选题】： |
| 第2题：客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，()会达成客户满意。 A．绩效不及期望 B、绩效与期望相称 C．绩效超过期望 D、绩效大于或等于期望 |
| 【单选题】： |
| 第3题：A物业管理公司为某写字楼提供物业管理服务。写字楼为业主提供中央空调冷却水，接口至业主房屋内，房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。M公司是写字楼的一租户，因空调漏水，导致隔壁房屋内进水，N公司租用的是M公司隔壁的房间。屋内进水导致N公司的部分设备和货物被损坏，造成了一定的经济损失。事故发生后，A公司首先配合业主进行事故现场处理，减少损失。同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。鉴定结论是因M公司在安装房屋内空调时，螺丝松脱导致冷却水漏出。基于上述情况，N公司向M公司提出赔偿，A公司作为中间人，进行调解，最后签订了三方协议，由A公司和M公司共同对M公司的损失进行赔偿。但A公司反悔，认为自己不应承担责任，N公司遂将其起诉至法院。法院判决结果是：因A公司已签订协议愿意承担赔偿责任，依法应作出赔偿。 [问题] 请问在上述事件的处理过程中，A公司的做法哪些是正确的 在善后处理上，A公司应注意什么 |
| 【分析题】： |
| 第4题：某物业项目总建筑面积为25万m2，可收费面积占比80%，物业年服务成本500万元，营业税及附加为5.5%。项目成本利润为10%，如果不计项目其他物业服务的经营性收支。 1.请计算本项目物业服务费标准(元/m2·月) |
| 【分析题】： |
| 第5题：( )已成为衡量物业管理企业实力和竞争力的重要标准之一。 A．信息系统应用水平 B．可持续发展战略 C．智能化小区 D．电子商务平台 |
| 【单选题】： |
| 第6题：墙体按( )划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。 A．墙所处位置 B．墙的方向 C．构造方式 D．结构受力情况 |
| 【单选题】： |
| 第7题：业主大会活动规则中，定期会议与临时会议由()组织召开。 A．业主大会 B、业主委员会 C．房屋管理部门 D、业主 |
| 【单选题】： |
| 第8题：不符合房地产投资缺点的是( )
A. 投资数额巨大 B. 需要专门的知识和经验 C. 流动性差 D. 投资回收期较短 |
| 【单选题】： |
| 第9题：物业管理招标评标的过程应当是( )。 A．公开的 B．严格保密的 C．是否公开视情况而定 D．除了现场答辩部分外，是严格保密的 |
| 【单选题】： |
| 第10题：《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，新建现售商品房项目应当在现售前()日完成。 A．10 B、15 C．20 D、30 |
| 【单选题】： |