物业管理师考试

【多选题】为保证客户满意度调查的效果，在实施前需要准备的主要工作包括( )。
A．找出提高答卷率的方法
B．调查竞争对手的客户
C．应该由谁执行本过程
D．决定答谢方式
E．分析结果

网考网参考答案：A、B、C、D
网考网解析：
[解析] 在实际开始向客户征集反馈之前，需要完成几项准备工作：①确定抽样程序；②决定是否将对答卷人提供表示谢意的纪念品；③找出提高或保证高答卷率的方法；④应该由谁来执行本过程；⑤调查竞争对手的客户。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>